За толкова много години сме имали много падения, провали, откази и трудности от друг характер. Въпреки това сме намирали начин да се изправим на крака и да продължим. От грешките сме научили много. Продължаваме да учим и сега. Анализираме всяко препятствие по пътя на компанията и се опитваме да го превърнем в полза.
Ето някои от правилата, които следваме:
- Работим с ясни правила и договори. За всяка поръчка се оформя Техническо задание, което гарантира последователността от действия и срокове за изпълнение.
- Не поемаме проекти, които не можем да изпълним. Случва се да откажем проект ако:
- Нямаме времевия капацитет да го изпълним в срок.
Научили сме се да не се претрупваме с работа. Това винаги води до недоволни клиенти, финансови компенсации за забавяне и проблеми. По-добре да работим спокойно по 2 проекта едновременно, но да ги изпълним в срок и без напрежение, отколкото да ни „побелеят косите“ и да се чудим как да се справим. - Нямаме убеждението за успеваемостта на проекта.
Често се е случвало да идва заявка за реализация на проект, който видимо няма бъдеще. Внимателно обясняваме на клиента, че не виждаме потенциал. Никой не харесва да види трудът си смачкан в кошчето. Търсим начин да дадем стойност на нашите клиенти. Искаме да получат максимум ефективност за цената, която плащат. - Липсва ясна визия в клиента, относно крайната цел.
Всеки разработки на уебсайтове е има поне един такъв клиент. „Добър ден. Искам сайт.“. Ама защо? С каква цел? Какво трябва да прави този сайт? Какъв е смисъла от съществуването му? Просто ей така? Не. Съжаляваме, но ние не сме тези, които генерират съдържание, без да имат какво да кажат. Защото има едно златно правило – Content is king (Съдържанието е кралят) /Бил Гейтс/. - Липса на човешки ресурс.
Случва се във всяка компания екипът да не е запълнен. Днес кадрите (особено в IT сектора) масово се изтеглят от големите компании и започват работа най-често за чуждестранни компании. Затова и ние много ценим нашият екип. - Липса на технически умения.
Не можем да правим всичко. Има някои сериозни проекти, които изискват ресурси, с които ние не разполагаме. В тези случаи най-любезно насочваме клиентите към друга компания, която има капацитета да изпълни съответния проект.
- Нямаме времевия капацитет да го изпълним в срок.
- Уважаваме клиентите си. Възприемаме ги като партньори с една обща цел. Срещали сме компании (и сме били клиенти на такива), които се отнасят с клиента все едно някой е опрял пистолет в главата им, за да работят. Пренебрежителното отношение не е добра предпоставка за добри работни отношения. Клиента има право да не разбира от нашия бизнес, да не знае термини, правила, условия и всичко останало. И Слава Богу. Той трябва да си разбира от своя бизнес. Затова сме ние. Обясняваме, даваме насоки и съветваме.